Branża budowlana

Wyzwanie

Zmiana proporcji sprzedaży – większy udział produktów premium w stosunku do standardowych.

Rozwiązanie

Coroczne spotkania dla kontrahentów przybrały nową formę – z prezentacji produktów na warsztaty uczące sprzedaży rozwiązań z wyższej półki. Niezwykle ważna okazała się umiejętność poprowadzenia konwersacji skoncentrowanej na potrzebach kupującego i optymalnych dla niego rozwiązaniach. Formuła warsztatów została zaprojektowana tak, aby maksymalnie angażować uwagę oraz aktywizować uczestników, wzbudzić u nich potrzebę samodoskonalenia oraz motywować do działania. Wykorzystane zostały nowoczesne, interaktywne metody nauki, a potencjalne sytuacje z odbiorcami w sposób atrakcyjny zwizualizowane.

Efekty

Znacząca zmiana proporcji sprzedaży produktów podstawowych i zaawansowanych – dominująca pozycja produktów premium. Sprzedawcy nauczyli się lepiej formułować korzyści dla swoich kontrahentów, nakłaniać ich do głębszej refleksji nad planowanym zakupem czy skutecznie odpierać obiekcje związane z ceną. Inwestycja w droższy, ale lepiej dopasowany do potrzeb odbiorcy w kategoriach energooszczędności, funkcjonalności czy designu produkt, przełożyła się na wyższy poziom jego satysfakcji – zadowolenia ze standardów obsługi oraz z wybranego rozwiązania, a co za tym idzie budowania pozytywnego wizerunku firmy i wzrostu zaufania do marki. xannonce